The Tone Standard

Código de la Comunidad de Tone Studio

En Tone Studio creemos que los mejores resultados nacen de la disciplina, la constancia y una comunidad de mujeres que se inspiran mutuamente.

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de entrenamiento excepcional en un ambiente seguro, organizado y motivador. Este Código de la Comunidad existe para proteger esa experiencia y mantener el estándar que distingue a Tone Studio.

Al adquirir una membresía, reservar un Workout o utilizar nuestras instalaciones, aceptas las siguientes políticas.

1. Reservas de Workouts

Todos los Workouts deben reservarse previamente a través de la aplicación de Tone Studio.

Los cupos son limitados para garantizar una atención personalizada y una mejor experiencia de entrenamiento para todas las integrantes de nuestra comunidad.

2. Cancelaciones y Missed Workout

Entendemos que pueden surgir imprevistos.

• Puedes cancelar tu Workout hasta 48 horas antes de su inicio sin perder el crédito correspondiente
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación se considerarán un Late Cancel y el Workout será descontado de tu plan o membresía
• Si reservas un Workout y no asistes sin cancelarlo dentro del tiempo establecido (Missed Workout), perderás automáticamente ese crédito
• Las clases, paquetes y membresías mantienen la vigencia indicada al momento de la compra. Una vez vencidos, los créditos no utilizados expirarán y no podrán ser reembolsados, transferidos ni acumulados

3. Puntualidad

En Tone Studio valoramos el tiempo de todas.

• Te recomendamos llegar entre 10 y 15 minutos antes del inicio de tu Workout
• Se permitirá el ingreso únicamente durante los primeros 10 minutos del Workout
• Después de ese tiempo no podremos permitir el ingreso, ya que interrumpe el entrenamiento del grupo y puede comprometer la seguridad de todas las participantes
• Si no has llegado dentro del tiempo permitido, tu espacio podrá asignarse automáticamente a otra integrante en lista de espera

4. Lista de Espera

Cuando un Workout alcance su capacidad máxima, podrás unirte a la lista de espera desde la aplicación.

Si se libera un espacio, le legará un correo a todos los usuarios que están esperando.

5. Nuestra Comunidad

Tone Studio es un espacio donde entrenamos con respeto, disciplina y buena energía.

Esperamos de cada integrante:

• Tratar con respeto a las coaches, colaboradoras y demás integrantes de la comunidad
• Seguir las indicaciones de la coach durante todo el Workout
• Mantener una actitud positiva y colaborativa
• Cuidar las instalaciones como si fueran propias

Mientras la coach explique los ejercicios o dé indicaciones, te pedimos mantener silencio y prestar atención. Esto permite un entrenamiento más seguro, eficiente y reduce el riesgo de lesiones.

Tone Studio se reserva el derecho de negar el ingreso, suspender o cancelar la membresía de cualquier integrante cuyo comportamiento sea irrespetuoso, agresivo, discriminatorio o afecte la experiencia de nuestra comunidad.

6. Cuidado del Equipo

Nuestros equipos forman parte de la experiencia premium que ofrecemos.

Por ello te pedimos:

• Utilizar los implementos siguiendo las indicaciones de la coach
• No mover equipos cuando exista una distribución establecida para el Workout
• Colocar siempre las mancuernas, discos y demás implementos cuidadosamente en el piso; nunca los dejes caer o los lances
• Al finalizar tu Workout, devuelve todos los implementos utilizados a su lugar correspondiente
• Reporta inmediatamente cualquier daño o desperfecto observado

Los daños ocasionados por un uso inadecuado podrán generar cargos adicionales.

7. Higiene y Presentación Personal

Para mantener un ambiente agradable para toda la comunidad:

• Asiste con ropa deportiva limpia y adecuada
• Utiliza zapatillas deportivas apropiadas para entrenamiento funcional
• Trae una toalla personal para tus Workouts
• Limpia y desinfecta el equipo utilizado al finalizar el Workout utilizando los productos disponibles en Tone Studio
• Mantén una adecuada higiene personal antes de asistir

8. Celulares y Ambiente de Entrenamiento

Queremos que Tone Studio sea un espacio donde puedas desconectarte del exterior y conectar contigo misma.

Durante los Workouts, te pedimos mantener tu teléfono en modo silencio y evitar su uso, salvo en casos de emergencia.

Cada minuto que pasas en Tone Studio es una inversión en ti.

9. Acceso a Tone Studio

• Para ingresar a Tone Studio es necesario contar con una membresía o paquete de clases vigente
• Por motivos de seguridad, el área de entrenamiento está reservada exclusivamente para las participantes de los Workouts. No está permitido el ingreso de niños menores de 12 años, salvo actividades previamente organizadas o autorizadas por Tone Studio
• Tone Studio es un espacio libre de humo y vapeadores

10. Salud y Seguridad

Al participar en los Workouts de Tone Studio, declaras que te encuentras en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física.

Si estás embarazada, presentas alguna lesión o tienes una condición médica relevante, deberás informar a la coach antes de comenzar el Workout.

Cada integrante entrena bajo su propia responsabilidad.

Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.

11. Objetos Personales

Tone Studio no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales dentro de las instalaciones.

Te recomendamos mantener siempre tus pertenencias bajo tu cuidado.

12. Uso de Imagen

Con el fin de compartir la experiencia de nuestra comunidad, ocasionalmente podrán realizarse fotografías o videos durante los Workouts y eventos de Tone Studio.

Este material podrá utilizarse en redes sociales, página web, campañas publicitarias y demás canales oficiales de Tone Studio.

Si prefieres no aparecer en este contenido, simplemente comunícalo a nuestro equipo antes de iniciar tu Workout y respetaremos tu decisión.

13. Derecho de Admisión y Permanencia

Tone Studio se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando una conducta, actitud o incumplimiento de este Código de la Comunidad afecte la seguridad, el bienestar o la experiencia de nuestras integrantes, coaches o colaboradoras.

Nuestro objetivo es proteger la cultura, los valores y el ambiente que hacen de Tone Studio una comunidad única.

14. Modificaciones al Código de la Comunidad

Tone Studio podrá actualizar este Código de la Comunidad cuando sea necesario para mejorar la experiencia de sus integrantes o adaptarse a cambios operativos.

Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestros canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.

The Tone Standard

En Tone Studio creemos que la disciplina supera a la motivación.

Llegamos puntuales.

Entrenamos con intención.

Respetamos a nuestra comunidad.

Cuidamos nuestro espacio.

Celebramos el progreso de cada mujer.

Porque cuando una mujer se compromete con ella misma, todo cambia.

Ese es el estándar que nos une.

Bienvenida a Tone Studio.

Train with Purpose. Grow with Discipline. Belong to Tone Studio.

Fecha de última actualización: 13 de septiembre de 2026

La aplicación Tone Studio tiene como objetivo facilitar al usuario el pago de membresías y reservas de clases de manera online. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.

1. Información que recopilamos

• Información que nos proporcionas: Para poder adquirir un plan, Tone Studio solicita nombre, apellido, identificación, fecha de nacimiento, dirección, correo y contraseña.
• Información recopilada automáticamente: No recopilamos información de forma automática. Recibimos información cuando el usuario nos da feedback direcrtamente. Todo es de conocimiento del usuario a la hora de interactuar con el App.
• Permisos del dispositivo: Nuestra aplicación no solicita permisos sensibles del dispositivo.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Operar y mantener la Aplicación.
• Mejorar la experiencia del usuario y corregir errores.

3. Compartir información con terceros

No vendemos ni transferimos tu información personal a terceros.

4. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información recopilada contra pérdida, robo y uso no autorizado.

5. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad ocasionalmente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para ver cualquier cambio.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@tonestudio.ec